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BL004) 아이비 - 긴팔
  • 39,200원
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그냥그래요

작성자 김****(ip:)

작성일 2018-06-03

조회 221

평점 5점  

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내용

구매사이즈 :
키 : 170
몸무게 :48
후기 : 그냥 이 가격대 저렴한 재질 그대로. 보는사람마다 다르겠지만 딱히 고급스러운 느낌은 없는데..ㅋㅋㅋ


황당했던건 같이 주문한 셔츠를 반품했더니 립스틱이 묻었다며 반품비, 세탁비 내라고 하더라고요,

옷 개봉할 때 화장하지도 않은 상태였고, 더군다나 입어보지도 않고 반품했는데 립스틱 묻었다며 세탁비내라고ㅋㅋㅋ

오염이 어디있는지, 사진보여달라고 하니 세탁업체에 보내서 확인할 수 없다고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

배째라하는 태도에 말도 안통하길래 5천원인지, 7천원인지 더러워서 주긴 줬는데

증거도 없이 내놓으라고 하는 근본없는 업무처리방식 보니 쇼핑몰 수준이 보여요~


* 착용사진을 함께 올려주시면 적립금 2000원을 지급해드립니다! *
 

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  • 작성자 더웨이나인

    작성일 2018-06-04

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요, 김다은 고객님.
    2017년 9월초 주문건에 대한 후기를 남겨주신듯 합니다.
    상품건 오염으로 인한 처리는 고객님께서 마음이 상하신 것처럼
    저희 또한 고객님께 안내를 드림에 있어 매우 조심스럽고 난감한 문제입니다 ㅠㅠ

    반품 도착된 상품들은 재판매 가능여부를 가려내기위해 검수가 이루어지는데
    검수과정에서 발견된 오염이나 훼손이 있을시
    고객님과 선확인 및 안내 후 반송처리가 이루어집니다.
    이러한 과정에서 아예 환불이 되지않고 반송받으시는 것보다
    조금이라도 나은 해결책으로 세탁비 제안을 통해 고객님께 도움을 드리고자 하는것이며 되려 책임을 전가하기 위함이 아닙니다.
    문제의 상품은 세탁 후 재판매 되는 것이 아니라 고객에게는 늘 새상품이 판매되어야 한다는 마음에 매장 피팅용 상품으로 전환됩니다.
    고객의 동의가 없는경우 보류는 되더라도 아직 해결되지 않은 상품을 임의로 먼저 세탁업체에 보내고 있지는 않는데
    당시 고객님의 상담절차를 내부적으로 확인 후, 잘못된 점이 있을시 재교육을 통하여 다시금 주의하겠습니다.

    이용해 주셔서 감사합니다.
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